سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

في الشركة الكويتية للمواشي نحرص على وصول طلبك كما طلبته تماماً.

سلامة اللحوم

جميع ذبائحنا تُذبح في الكويت تحت إشراف الهيئة العامة للغذاء والتغذية، التي تفحص كل ذبيحة بعد الذبح وتختمها بختم الصلاحية، وأي ذبيحة غير صالحة تُتلف مباشرة ولا تصل للبيع.

المنتجات الطازجة

لأن اللحوم منتجات طازجة سريعة التلف، لا يمكن إرجاعها بعد استلامها، لكننا نتحمّل أي خطأ من طرفنا في الحالات التالية:

• وصول منتج غير الذي طلبته: نستبدله بالمنتج الصحيح.
• نقص في الكمية أو الوزن: نكمّل لك الكمية الناقصة.
• تقطيع مختلف عمّا اخترته: نصلّح التقطيع.
• تلف التغليف: نتحمّل المسؤولية ونستبدل المنتج.

كيف تقدّم الشكوى؟

أرسل شكواك خلال 3 أيام من الاستلام إلى بريدنا الإلكتروني info@kuwaitlivestock.com، مع رقم الطلب وصورة للمنتج إن أمكن.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب بالتواصل مع خدمة العملاء قبل وصوله لمرحلة «تم تحضير الطلب»، أي قبل تجهيزه وجدولته للتوصيل.

Return & Exchange Policy

Last updated: October 7, 2026

At Kuwait Livestock Company we make sure your order arrives exactly as you ordered it.

Meat safety

All our livestock is slaughtered in Kuwait under the supervision of the Public Authority for Food and Nutrition, which inspects every carcass after slaughter and stamps it as fit for consumption. Any carcass found unfit is destroyed immediately and never reaches sale.

Fresh products

Because meat is a fresh, perishable product, it cannot be returned after delivery. However, we take full responsibility for any mistake on our side:

• Wrong product: we replace it with the correct product.
• Short quantity or weight: we deliver the missing quantity.
• Different cut from what you selected: we fix the cut.
• Damaged packaging: we take responsibility and replace the product.

How to file a complaint

Email your complaint within 3 days of delivery to info@kuwaitlivestock.com, with your order number and a photo of the product if possible.

Order cancellation

You can cancel by contacting customer service before the order reaches the "Order prepared" stage (prepared and scheduled for delivery).